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三四線城市購物中心人財兩旺?! 2018-2019年中國購物中心消費者洞察報告發

發布時間:2019-08-17 11:50:47 已有: 人閱讀

  。該報告是立足于代表性零售業態——購物中心的消費者而開展,通過消費者指數研究,分析了購物中心消費者的消費意愿、消費行為、消費力、滿意度、推薦度等方面的洞察。

  去年,該報告發布后引起了各界熱烈反響;今年,基于去年的經驗與研究結果,對各項指數和洞察進行了更深入的分析與對比。本報告和指數反映了中國購物中心消費者指數的發展趨勢,是中國購物中心市場發展的權威階段性指標。

  該報告從消費者視角,通過量化指標衡量出當前中國購物中心消費者指數,并為今后進行數據追蹤奠定基礎。同時,通過洞察消費者行為態度、消費習慣和特征,為購物中心未來發展提供C端數據支持。

  購物中心消費者調查覆蓋了中國地區29個省、自治區、直轄市范圍內的44個城市。報告基于各項指標的綜合性加權得出中國購物中心消費者指數,該指數區間為0至100,以50作為基準線。數值越大,消費者指數水平越高。

  數據統計顯示,2018-2019年全國綜合指數為69.4,高于基礎線,表明整體購物中心消費者指數情況中等偏上,穩中有進。

  在二級指標上分析,受歡迎指數的得分和去年一樣為最高,達到80.7,較去年相比增加7.1,增幅最大,表明目前購物中心在消費者中受歡迎程度較好,且不斷增加。

  不過,影響總體指標權重最大的消費意愿指數雖有所增長,但還是低于客群人氣指數和受歡迎指數;而客群人氣指數增幅不大,僅為0.3,說明在高企消費意愿的背景下,購物中心應緊密把握消費趨勢的變化和新消費時代的特點,將消費者吸引到購物中心來,且將消費意愿轉為實際的消費行為。

  從購物中心消費者的客群人氣指數方面來看,全國購物中心總體人氣增長放緩,各城市能級和各區域表現不同。三線城市購物中心人氣大增,而一二線城市中,隨著百貨商場的重新發力,部分購物中心客流被分流。從區域上看,西部地區發展引人注目,西北地區人氣指數增長最快,其中西安的表現十分有益;而西南在經歷近年高速發展后,收到過剩壓力等影響,購物中心人氣指數發展遇到瓶頸。此外,女性客群仍是購物中心人氣的主要貢獻者。

  從購物中心消費者的消費意愿指數來看,全國消費者消費能力、消費傾向都有提升,導致購物中心的消費升級趨勢明顯。其中,一二線城市消費者更愛在娛樂業態上花錢,追求新體驗已成為消費者到訪購物中心的主要目的之一;三線城市消費者自我意識進一步覺醒,在服裝、珠寶、化妝品上的消費較去年相比平均翻了兩番。購物中心零售業態仍是最重要的購物品類,而親子業態的吸金能力不容忽視;其中,華南、西北、東北的消費者尤其鐘愛親子類消費,在親子教育和兒童零售方面的花費較高。在國民消費意愿高企、消費能力提升的背景下,對不同城市、不同類型的客群有針對性地引入相關業態,能有效將消費意愿轉變為實際的消費行為。

  從購物中心消費者的受歡迎指數來看,全國購物中心客群對購物中心的滿意程度增幅較高,普遍愿意再來。三線城市的購物中心受歡迎指數增幅尤其明顯,而一二線發展逐步放緩。在一二線商業地產逐漸進入存量環境、三線仍在大幅增量的背景下,一二線城市的購物中心更應注重消費者在場內的消費體驗,實現差異化,以此增加客群粘性。而分區域看,華北消費者對購物中心滿意程度較高,而華南和東北購物中心的受歡迎程度略有下降。此外,都市型購物中心受歡迎程度最高,側面說明其他類型的購物中心尚有較大發展空間。

  同時,調研發現,未來新的業態布局、潛力客群崛起、創新溝通營銷方式也賦能購物中心的進一步發展。小而美的社區型購物中心已融入消費者的日常生活,而其提供的購物體驗亟待加強;“小太陽”核心家庭和銀發客群潛力較大,其需求尚未被滿足,不容忽視;而隨著消費者主權意識的覺醒,購物中心溝通營銷方式也更加多元創新,聚焦消費者日新月異的需求,為消費者提供全面呵護。

  6.11-6.13,2019中國購物中心與連鎖品牌發展峰會期間,將設報告解讀專場。集中解讀《2018-2019中國購物中心消費者洞察報告》、《2018-2019中國購物中心發展報告》、《2019大眾點評必逛榜》三大行業報告。讀懂趨勢,現場尋診問脈。報名參會,均可免費獲取完整版報告。

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